Hace muchos años ya hemos ido poco a poco migrando de comprar cosas presencialmente en almacenes a empezar a hacerlo en tiendas como virtuales como Mercadolibre, Amazon o Aliexpress. Si retrocedemos el tiempo y recordamos esa primera experiencia, recordaremos que obviamente teniamos desconfianza de comprar por interrnet, el que pasa si me estafan? Si me hackean? Si se roban mi plata? Eran las preguntas mas comunes que nos haciamos, pero poco a poco fuimos tomando confianza en este tipo de compras. Hoy en dia el papel de confiar en nuestros almacenes en linea es muy importante y ellos saben esto y es asi como han ido desarrollando sistemas de mediacion entre vendedores y consumidores para resolver cualquier posible problema o disputa como se denomina en algunos casos, por ejemplo cuando no llega el producto que es, o simplemente nunca llega, sistemas como mercado Pago garantizan que hasta que ambas partes no esten totalmente satisfechas se retiene el pago por la entidad mediadora

“El papel de resolucion de conflicto e intermedicacion de empresas como mercado Libre genera mas confianza en los consumidores y vendedores”

Hay algunas garantias muy especiales en algunos proveedores externos como Aliexpress y es que el problema en general es que las cosas que pides suelen demorar bastante tiempo, pero para aminorar este impacto Aliexpress y muchos proveedores te garantizan de que si no llega a tiempo lo que pediste, ellos te devuelven el dinero y por experiencia propia asi lo hacen, aunque después te llegue la mercancía, ni siquiera reclaman, tienen políticas claras de lo que prometen

Estos sistemas nos dan la posibilidad de cotizar un precio justo para un producto y obtener el mejor precio y en ocasiones los preciso son tan bajos que uno desconfiá, pudiendo tratarse de copias piratas del producto que deseamos

Un caso muy especifico de compra es cuando compramos cosas de segunda o re manufacturadas que se encuentran en buen estado, y que obviamente no vienen con garantía en este caso es muy positivo hacer todas las preguntas al vendedor y comprarlo como dicen con condición, mira si no es lo que necesito pues te lo devuelvo aunque en este caso no siempre sea asi y el vendedor a veces no quiere dar devolución

“OLX y Facebook MarketPlace se recomienda unicamente par acomprar locales”

En todos los casos anteriores siempre tenemos una garantía que nos la da la empresa como intermediadora pero hay otros tipos de ventas en las cuales no tenemos este tipo de garantías, no diciendo que son malas plataformas, pero si tu dinámica de compra cambia y son solo recomendadas para las compras locales, como por ejemplo OLX o Facebook Marketplace donde la gente ofrece productos y servicios pero el sistema no te da opción de pago, este sistema se presta mucho para estafas ya que no si el negocio no se hace presencialmente no es posible, no puedes entregar el producto si antes no te han dado el dinero y no puedes dar el dinero si no te han entregado el producto, ademas otro factor de seguridad es que al existir la necesidad de un contacto personal se debe evitar el desplazamiento a lugares físicamente peligrosos, se recomienda siempre lugares públicos donde se pueda hacer el intercambio con tranquilidad

Hay un ultima instancia de estafas y es decirr si ya nadie me responde y es que definitivamente las leyes colombianas respecto al ecomerce aun no existen ni siquiera en proyecto, pero la mayoria de ventas se salen de responabilidad, pudiendo hacer una denuncia formal con los respectivos soportes, por eso la recomendacion general es siempre compra con Garantias, garantia de devolucion por ejemplo, y has todas las preguntas que necesites al vendedor antes de pagar, asi si llega a pasar algo por lo menos habra un acuerdo previo.